2017.12.12コミュニティマネージャーの役割は企業のファンクラブを作ること

こんにちは、TRUNK ROOMライターのヤマソウです。

Twitterの「中の人アカウント」ってフォローとリツイートしたくなるような面白いものが多くないですか?

あれ、実はコミュニティマネージャーというちゃんとした職業らしいんです。つまり、SNS のプロフェッショナル。そりゃ面白いに決まってるわな。

今回はコミュニティマネージャーという仕事について、またTRUNKでもコミュニティマネージャーを募集しています、という(宣伝込みの)記事です。

コミュニティマネージャーは
企業のファンクラブ管理人


コミュニティマネージャーという仕事について調べてみました。
コミュニティマネージャーの仕事は、SNSを通じて既存顧客や潜在顧客との関係を構築し、自社の製品やサービスの愛用者が集まる活発なコミュニティを成長させること

引用 「SNSのコミュニティマネージャーの仕事をうまくこなすための10のヒント」

?! とりあえず、なんとなくすごいんだなあ、、

まとめると、コミュニティマネージャーは企業のファンクラブ管理人

といったところでしょうか。

「アカウントの中の人」という個人があって、その人がユーザー目線で面白いツイートをしたりするわけです。そして、そのユーザーコミュニティをまとめるのが仕事

よく混同されがちなのはソーシャルマネージャーという仕事。

こちらはSNS上でいうと、ユーザーの意見や質問に対応する企業アカウントを運営する人のことのようです。

企業にコミュニティマネージャーが
必要なワケ


コミュニティマネージャーが求められている背景は、企業がオンラインコミュニティを持つようになったこと。

SNSが広告マーケットとして大きくなっていくにつれて、フォロワーというコミュニティを構築・育成・管理する必要が出て来たワケですね。

注意したいのは、あくまでオンラインに限った話ではないということです。オンラインでその役割を発揮しやすいだけで、ユーザーコミュニティのマネジメントは現実でもされています。オフ会とか。

コミュニティマネージャーを目指す学生へ


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TRUNKではインターン生としてコミュニティマネージャーを募集しています。

ゴールは一つ、TRUNKあなたの街支局を立ち上げ大きくすること。

学生時代に事業立ち上げを経験したい、若者が無料で学べる環境を自分の街にも作りたい、そんな学生募集中です。

募集要項はコレ

以上!よかったら関連記事も読んでください。

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